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一个亚马逊运营日常应该做什么
- 2020-12-01-

  亚马逊业务每天应该做什么?客户服务工作:前面提到的客户服务工作,例如电子邮件回复,争议解决,差评联系和后续跟进都是必要的,但应提醒客户服务工作似乎是被动的,但在 处理主动并为满意的客户服务并不难。 困难的是如何使不满意的顾客满意。 这不仅包括与客户沟通时的态度,还包括处理过程中的技巧。 简而言之,在处理客户服务工作中,卖方必须学会换位思考和改变立场。 如果您的回答不能使您满意,则不能使客户满意。 然后,重新开始。 如果您不了解同理心,就无法做好客户服务

  新产品开发工作:尽管亚马逊卖家不一定需要经常开发产品,即使您已经拥有可以支持当前性能开发的稳定产品,但产品开发工作也需要长期运行。 产品开发工作意味着您必须检查市场基于对当前情况的分析,预测市场趋势。 这种分析和预测并不意味着必须选择特定的产品。 但是,坚持开发新产品可以提高对市场的敏感性,同时有可能发现潜在的爆炸产品

  PMC工作:PMC是指对生产型企业的生产计划进度进行跟进和控制,此处是指FBA库存销售评估以及FBA的库存和交货安排。 作为亚马逊运营商,我们必须根据销量和库存安排准备和交付工作。 我相信,许多卖家都遇到了难以建立的清单的尴尬局面,由于缺货,导致销售额急剧下降。 因此,根据销量,控制库存并根据交货时间安排交货非常重要。

  数据分析工作:运营商必须学习读取数据,交通数据,销售数据和广告数据,所有这些数据都必须进行分析。 如果您不注意路况数据,则操作会失去基础。 如果您不关注销售数据,您将对销售变化不敏感。 如果您不注意广告数据,则可能会导致较高的广告投入产出比,或导致广告无效并造成损失。

  最重要的是每天都要注意竞争对手:作为亚马逊运营商,您必须为每个列表找到10-20个竞争对手,每天检查并分析竞争对手的列表状态,并将分析后的数据与自己的竞争对手进行比较 运行条件。 竞争对手的销售情况如何? 与您自己的相比,您的销售额增加了吗? 如果没有,原因是什么? 竞争对手会投放广告吗? 公司的内部逻辑是什么,它比自己成立时更合理吗? 竞争对手的成长和星级如何? 与自己的评价相比,自己的优劣? 竞争对手的价格与自己的价格相似与价格相比,您自己的价格更具竞争力吗? 有很多这样的问题。 如果卖方在比较中发现问题,思考和改进,他们会发现他们不了解自己的操作。在知道之前我走了几步,操作很方便。

  当然,如果亚马逊运营商认真地完成上述工作,自然不会有所谓的休闲,也不会使商店生存和成长。